Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Fourteen Scarves
نحرص على رضا عملائنا. في حال عدم الرضا عن الطلب، يُرجى مراجعة السياسة التالية:
1. الاستبدال والاسترجاع
متاح خلال فترة محدودة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم أو ملبوس
- بحالته الأصلية
- في التغليف الأصلي
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية وسلامة، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال بعض المنتجات بعد الفتح أو الاستخدام.
3. استرداد الأموال
بعد استلام وفحص المنتج، يتم إشعار العميل بحالة الطلب.
وفي حال الموافقة، يُرد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة مناسبة.
4. الاستبدال
يخضع لتوفر المنتج، وفي حال عدم توفره يمكن إصدار استرداد للمبلغ.
5. الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
وقد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
6. المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى التواصل معنا فور استلام أي منتج تالف أو غير مطابق، وسيتم حل المشكلة بسرعة.
7. تحديث السياسة
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.